zepo99 — আপনার তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের অগ্রাধিকার

zepo99-এর গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি এবং সুরক্ষিত রাখি — এই নথিতে তা সম্পূর্ণরূপে বর্ণিত হয়েছে।

এই নীতি কেন গুরুত্বপূর্ণ

zepo99 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও স্বচ্ছ অনলাইন গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") zepo99-এর ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবাগুলি ("পরিষেবা") ব্যবহার করার সময় আমরা আপনার সম্পর্কে যে তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ নিই তা বিশদভাবে ব্যাখ্যা করে।

আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে, আপনি এই নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারে সম্মতি প্রদান করেন। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র অবিচ্ছেদ্য অংশ। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

zepo99 কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ করা হয় না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালকের তথ্য অজান্তে সংগ্রহ করা হয়েছে, সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।

সর্বশেষ আপডেট:
এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ ২০২৬ সালে হালনাগাদ করা হয়েছে। আমরা সময়ে সময়ে এটি পরিবর্তন করতে পারি এবং যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে।

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

zepo99 পরিষেবা প্রদান ও উন্নত করার জন্য দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — ব্যক্তিগত তথ্য এবং অব্যক্তিগত (কারিগরি) তথ্য।

ব্যক্তিগত তথ্য

নিবন্ধন বা পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনি যে তথ্য সরাসরি প্রদান করেন:

  • পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
  • ইমেইল ঠিকানা
  • মোবাইল নম্বর (বিকাশ, নগদ, রকেট বা Upay যাচাইয়ের জন্য)
  • পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (লেনদেন রেফারেন্স আইডি)
  • পরিচয় যাচাইকরণের নথি (KYC প্রক্রিয়ায় যদি প্রযোজ্য হয়)
  • আপনার সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি পরিষেবা ব্যবহার করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত কারিগরি তথ্য:

  • আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
  • ব্রাউজার ধরন ও ভার্সন
  • অপারেটিং সিস্টেম
  • পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাসমূহ ও পরিদর্শনের সময়
  • রেফারেল URL (কোন পথে সাইটে এসেছেন)
  • কুকি ও সেশন ডেটা

গেমিং কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য

আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে সংগৃহীত তথ্য:

  • বাজির ইতিহাস ও পরিমাণ
  • জয়-পরাজয়ের রেকর্ড
  • আমানত ও উত্তোলনের লেনদেন ইতিহাস
  • বোনাস ও প্রচারমূলক সুবিধার ব্যবহার
  • সেশনের দৈর্ঘ্য ও সক্রিয়তার ধরন

যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য

আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগের সময় সংগৃহীত তথ্য:

  • লাইভ চ্যাটের বার্তাসমূহ ও তাদের বিষয়বস্তু
  • ইমেইলের মাধ্যমে প্রেরিত অভিযোগ বা প্রশ্ন
  • অ্যাকাউন্ট সহায়তার জন্য প্রদত্ত যাচাই তথ্য
  • প্রতিক্রিয়া ও পর্যালোচনা (যদি স্বেচ্ছায় প্রদান করেন)

সংগৃহীত তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

zepo99 আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও সুরক্ষিত রাখা এবং পরিষেবায় নিরবচ্ছিন্ন অ্যাক্সেস নিশ্চিত করা।
  • লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: বিকাশ, নগদ, রকেট ও Upay-এর মাধ্যমে আমানত ও উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করা এবং লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
  • গ্রাহক সহায়তা প্রদান: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ বা সমস্যার দ্রুত ও কার্যকর সমাধান দিতে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান।
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্ট জালিয়াতি, অর্থ পাচার এবং অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম সনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
  • দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ: সমস্যাজনক গেমিং আচরণের নিদর্শন চিহ্নিত করে সময়মতো সহায়তা প্রদান এবং খেলোয়াড়দের সুরক্ষা নিশ্চিত করা।
  • পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা, নকশা ও গেমিং বিকল্প উন্নত করা।
  • প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনার সম্মতির ভিত্তিতে বোনাস, প্রচার ও নতুন গেম সম্পর্কে অবহিত করা। যেকোনো সময় সদস্যতা বাতিল করা যাবে।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ড সংরক্ষণ এবং কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে সাড়া দেওয়া।

zepo99 কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং পরিষেবার কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলি পরিষেবার মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং কেনাকাটার ঝুড়ি। এগুলি নিষ্ক্রিয় করা যায় না।

কার্যকারিতা কুকি

এই কুকিগুলি আপনার পছন্দ মনে রাখে, যেমন ভাষা নির্বাচন ও ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস, যাতে প্রতিবার সাইটে আসার সময় আপনাকে পুনরায় সেটআপ করতে না হয়।

বিশ্লেষণ কুকি

এই কুকিগুলি আমাদের বুঝতে সাহায্য করে যে দর্শকরা সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহার করেন। সংগৃহীত তথ্য সমষ্টিগত ও বেনামী হয় এবং পরিষেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন:

  • অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে পরিষেবার কিছু অংশ কাজ নাও করতে পারে।
  • বেশিরভাগ ব্রাউজার স্বয়ংক্রিয়ভাবে কুকি গ্রহণ করে, তবে আপনি সেটিংস পরিবর্তন করতে পারেন।
  • কুকি মুছে ফেলা বা প্রত্যাখ্যান করলে আপনাকে পুনরায় লগইন করতে হতে পারে।
  • তৃতীয় পক্ষের বিশ্লেষণ কুকি আপনি যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারেন।

তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

zepo99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করার প্রয়োজন হতে পারে।

পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay), প্রযুক্তিগত অবকাঠামো এবং জালিয়াতি সনাক্তকরণের জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করা হতে পারে। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে।

আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, তদন্তকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনীয়তা মেটাতে তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে। এই ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইন অনুসরণ করা আমাদের আইনি দায়িত্ব।

ব্যবসায়িক স্থানান্তর

যদি zepo99 কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের অংশ হয়, তাহলে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগাম অবহিত করা হবে এবং এই নীতির সুরক্ষা বজায় রাখা হবে।

আপনার স্পষ্ট সম্মতি

উপরে উল্লিখিত ক্ষেত্র ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য শেয়ার করার আগে আমরা আপনার সরাসরি সম্মতি নেব। আপনি যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার রাখেন।

নিরাপত্তা ও সুরক্ষা

অন্য ব্যবহারকারীদের অধিকার, সম্পদ বা নিরাপত্তা রক্ষার জন্য প্রয়োজন হলে সীমিত পরিসরে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এটি সর্বদা সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্যের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

সমষ্টিগত বেনামী তথ্য

বাজার বিশ্লেষণ বা গবেষণার জন্য ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য নয় এমন সমষ্টিগত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই তথ্য থেকে কোনো নির্দিষ্ট ব্যক্তিকে চিহ্নিত করা সম্ভব নয়।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

zepo99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা পদ্ধতিসমূহ নিয়মিত পর্যালোচনা ও আপডেট করা হয়।

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
  • ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য, বিশেষত পেমেন্ট তথ্য, শক্তিশালী এনক্রিপশন অ্যালগরিদম দিয়ে সুরক্ষিত রাখা হয়।
  • অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অধিকারপ্রাপ্ত কর্মীরা আপনার তথ্যে অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
  • নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়, যাতে দুর্বলতা চিহ্নিত ও সমাধান করা যায়।
  • দুই-ধাপ যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বাড়াতে অতিরিক্ত যাচাইকরণ স্তর প্রদান করা হয়।
  • নিরাপদ ডেটা সেন্টার: আমাদের সার্ভার আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুসরণকারী সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে পরিচালিত হয়।

নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে zepo99 নিম্নলিখিত পদক্ষেপ গ্রহণ করবে:

  • ঘটনাটি দ্রুত নিয়ন্ত্রণে আনা এবং আরও ক্ষতি রোধ করা
  • আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করা
  • তদন্ত পরিচালনা করে ঘটনার কারণ ও পরিধি নির্ধারণ করা
  • পুনরাবৃত্তি রোধে সুরক্ষা ব্যবস্থা জোরদার করা
  • প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা
গুরুত্বপূর্ণ: ইন্টারনেটে কোনো ডেটা ট্রান্সমিশন পদ্ধতি ১০০% নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি, তবে পরম নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে অবিলম্বে আমাদের জানান।

আপনার অধিকার ও পছন্দ

zepo99 বিশ্বাস করে যে ব্যবহারকারীদের তাদের নিজস্ব তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে আপনার অধিকারসমূহ বর্ণিত হলো।

তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা তথ্যের একটি অনুলিপি অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে এই অনুরোধে সাড়া দেব।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।

প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন। এই ক্ষেত্রে আপনার অনুরোধ তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর করা হবে।

তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ও মেশিন-পঠনযোগ্য বিন্যাসে পেতে পারেন এবং তা অন্যত্র স্থানান্তর করতে পারেন।

সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার

আপনার সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকৃত তথ্যের ক্ষেত্রে আপনি যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন, যা ভবিষ্যতের প্রক্রিয়াকরণে প্রযোজ্য হবে।

এই অধিকারসমূহ প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

zepo99 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত হয় তথ্যের ধরন, সংগ্রহের উদ্দেশ্য এবং আইনি প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে।

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময়কাল এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়।
  • লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষিত।
  • গ্রাহক সহায়তার যোগাযোগ: বিরোধ নিষ্পত্তি ও মান উন্নয়নের জন্য প্রাসঙ্গিক সময়কাল পর্যন্ত।
  • বিপণন সম্মতি রেকর্ড: আপনার সম্মতি প্রত্যাহার না হওয়া পর্যন্ত এবং তার পরেও সম্মতির প্রমাণ হিসেবে নির্দিষ্ট সময়কাল।
  • কারিগরি লগ: নিরাপত্তা পর্যালোচনা ও সিস্টেম সমস্যা নির্ণয়ের জন্য সীমিত সময়কাল।

মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে নির্ধারিত মেয়াদের আগে তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ও লিঙ্ক

zepo99-এর পরিষেবায় তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে এবং গেম প্রদানকারীদের সাথে সংযোগ থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা তাদের নিজস্ব।

পেমেন্ট প্রদানকারী

বিকাশ, নগদ, রকেট ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন করার সময় আপনি সেই প্ল্যাটফর্মের গোপনীয়তা নীতি ও শর্তাবলীর অধীনে থাকেন। zepo99 এই প্ল্যাটফর্মগুলির মাধ্যমে পরিচালিত তথ্যের জন্য দায়ী নয়। আমরা কেবল লেনদেনের রেফারেন্স তথ্য সংরক্ষণ করি।

গেম প্রদানকারী

আমাদের প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Spribe এবং অন্যান্য প্রদানকারীদের গেম রয়েছে। এই প্রদানকারীরা গেমিং কার্যক্রম সংক্রান্ত কিছু তথ্য সংগ্রহ করতে পারে তাদের নিজস্ব নীতি অনুযায়ী। সাধারণত এই তথ্য গেমের কার্যকারিতা ও ন্যায্যতা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

zepo99 তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা পদ্ধতি নিয়ন্ত্রণ করে না এবং তাদের জন্য দায়বদ্ধ নয়। আমরা পরামর্শ দিই যে আপনি এই তৃতীয় পক্ষের সাথে সংযুক্ত হওয়ার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করুন।

নীতির পরিবর্তন ও যোগাযোগ

zepo99 এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ধরন ও গুরুত্বের উপর ভিত্তি করে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন: রেজিস্টার্ড ইমেইলে সরাসরি বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে এবং সাইটে বিশিষ্ট নোটিশ প্রদর্শিত হবে।
  • সাধারণ পরিবর্তন: এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা তারিখ পরিবর্তন করে জানানো হবে।
  • সংশোধিত নীতি কার্যকর: প্রকাশনার তারিখ থেকে পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হবে। অবিরাম ব্যবহার সম্মতির প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

আমরা পরামর্শ দিই যে আপনি নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন। পরিবর্তিত নীতির সাথে একমত না হলে, আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন এবং আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে অথবা আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

২৪/৭ লাইভ চ্যাট (বাংলায়)

আমাদের গোপনীয়তা দল আপনার অনুরোধ দ্রুত পর্যালোচনা করে সাড়া দেবে। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের FAQ পৃষ্ঠা দেখুন।